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टेली मानस के बारे में

भारत सरकार ने अपने केंद्रीय बजट 2022 में, भारत के नेशनल टेली मेंटल हेल्थ प्रोग्राम, टेली मेंटल हेल्थ असिस्टेंस एंड नेटवर्किंग अक्रॉस स्टेट्स (टेली मानस) की घोषणा की और इसके समग्र कार्यान्वयन का मार्गदर्शन करने के लिए स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्रालय को नियुक्त किया। तत्पश्चात्, स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्रालय ने टेली मानस के विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक नेशनल टैक्निकल एडवाइज़री ग्रुप (एनटीएजी) और तीन तकनीकी सलाहकार उप-समितियों (नेशनल हेल्थ सर्विस डिलिवरी, इन्फॉर्मेशन टैक्नोलॉजी आर्किटेक्चर और हेल्थ सिस्टम्स) का गठन किया।

टेली मानस को दो-टियर प्रणाली के रूप में आयोजित किया जाएगा। टियर 1 में स्टेट टेली मानस सेल होंगे, जिसमें प्रशिक्षित परामर्शदाता और मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ शामिल होंगे। टियर 2 में व्यक्तिगत परामर्श के लिए डिस्ट्रिक्ट मेंटल हेल्थ प्रोग्राम (डीएमएचपी) के विशेषज्ञ/मेडिकल कॉलेज के संसाधन और/या ऑडियो विज़ुअल परामर्श के लिए ई-संजीवनी शामिल होंगे।

यह किस प्रकार कार्य करता है?

टेली मानस कॉलिंग क्रियाविधि

टेली मानस कॉलिंग क्रियाविधि
  • लोग टोलफ्री नंबर या शॉर्ट कोड डायल करके टेली मानस हेल्पलाइन से संपर्क कर सकते हैं। यह कॉल केवल आईवीआरएस आधारित ऑडियो कॉलिंग होगी, जिसमें आगे चल कर ऑटो-कॉल बैक की सुविधा भी उपलब्ध होगी। कॉलबैक सेवा के माध्यम से, कॉल करने वाले से पहले एक प्रशिक्षित मानसिक सलाहकार द्वारा बात की जाएगी।
  • आवश्यक देखभाल के स्तर के आधार पर, “टेली सलाहकार या तो अपनी क्षमताओं के भीतर आवश्यक देखभाल प्रदान करेंगे या कॉल करने वाले को विशेषज्ञ देखभाल के लिए रेफर करेंगे।
  • यदि कॉल करने वाले को विशेष देखभाल की आवश्यकता होती है, तो कॉल को एक मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ (नैदानिक ​​​​मनोवैज्ञानिक, मनोरोग सामाजिक कार्यकर्ता, मनोरोग नर्स, या एक मनोचिकित्सक) द्वारा संभाला जाएगा। इस स्तर की सेवा में ऑडियो के साथ-साथ वीडियो-आधारित दोनों विकल्प शामिल होंगे।
  • यदि कॉल करने वाले को तत्काल व्यक्तिगत हस्तक्षेप/जटिल मूल्यांकन और प्रबंधन की आवश्यकता होती है, तो उन्हें व्यक्तिगत परामर्श के लिए निकटतम व्यक्तिगत सेवा में रेफर किया जाएगा और/या ई-संजीवनी के माध्यम से किसी विशेषज्ञ के साथ ऑडियो-विजुअल परामर्श की व्यवस्था की जाएगी। ये केंद्र डीएमएचपी के भाग के रूप में हेल्थ एंड वेलनेस सेंटर (एचडब्ल्यूसीज़) से लेकर तृतीयक देखभाल केंद्रों तक होंगे।

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